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大理市医保局:服务群众零距离、工作业绩创一流

时间:2018-01-18 14:23:13  来源:州人社局办公室  作者:大理市人社局 陈跃峰

近年来,大理市医疗保险管理始终坚持“公正、便民、廉洁、高效”的原则,以构建和谐医保为目标,重点突出窗口联系群众的纽带作用,搭建服务联系群众的连心桥,打造优质高效的政务服务环境,受到了广大参保人员的一致“点赞”。曾先后被评为“大理市先进基层党组织”、“云南省级文明单位”、“全国巾帼文明岗”、“全国人社系统优质服务窗口”等荣誉称号。

以人为本,真情服务暖民心。立足群众最关心、最直接、最现实的利益问题,一切以方便参保人为出发点积极推行首问负责制”、“服务承诺制等制度制订和完善窗口单位的服务标准实行工作文明服务用语实行一站式办结,做到随到随办不能即时办结的承诺限时办结全力开展扩面征缴工作,医保覆盖面不断扩大,保障水平不断提高,在缓解“因病致贫、因病返贫” 成效明显,基本实现了人人享有医疗保障的目标。2017年,共办理住院报销73071 人次,门诊报销629252人次,特殊慢性病 5687人次,医疗保险待遇支出39381万元。

心系群众,创新服务解民忧。不断简化服务程序,探索创新缴费模式。2015年与中国建设银行、医保软件提供企业开发了银联EPOS机缴费系统全市各乡镇、社区、部分村委会等共安装了56台POS机,参保人就近通过EPOS机完成缴费。2017年在微信公众号“大理市医保”上开通缴费功能。实现了从排长队缴费、就近到乡镇村社区缴费、坐在家中缴费的“三级跳”,极大地方便参保人。

务求实效,真抓实干惠民生。创新宣传手段和方法,充分利用广播、电视、报纸、网络、微信、宣传栏等媒介方式,不断加大医保政策宣传学习力度,把政策宣传给群众,切实做到让群众心知肚明。认真贯彻落实好云南省健康扶贫30条措施文件精神,先后四次对建档立卡贫困人口身份信息和参保情况进行核实,确保建档立卡贫困100%参保严格执行建档立卡贫困人口看病就医倾斜政策,实行“三免除、两提高、一降低、一兜底”的医疗保险优惠政策,让建档立卡贫困人口看得起病、住得起院。2017年,共报销建档立卡贫困人口住院1617人次,842万元

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